Условия возврата и обмена товара

Условия возврата и обмена товара

Дата вступления в силу: [08.06.2024]

Мы в компанії F.L.E.X. стремимся обеспечить наших клиентов продукцией высочайшего качества. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены покупкой, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями возврата и обмена товара.

1. Общие условия
1.1. Вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 дней со дня получения заказа.
1.2. Товар должен быть в оригинальном состоянии, не использован, со всеми бирками и в оригинальной упаковке.

2. Процедура возврата товара
2.1. Для инициирования возвращения, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу город Киев, улица Кубанской Украины, дом 24А, офис 114, 02166, Украина или по телефону +380660399908
2.2. Отправьте товар в наш адрес город Киев, улица Кубанской Украины, дом 24А, офис 114, 02166, Украина или по телефону +380660399908. Стоимость обратной доставки несет покупатель, если иное не согласовано с нашей службой поддержки.
2.3. После получения и проверки возвращенного товара, мы осуществим возврат средств в течение 10 рабочих дней на то же платежное средство, которое использовалось для оплаты заказа.

3. Обмен товара
3.1. Если вы хотите обменять товар, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу город Киев, улица Кубанской Украины, дом 24А, офис 114, 02166, Украина или по телефону +380660399908, чтобы уточнить наличие нужного товара.
3.2. Отправьте товар, который хотите обменять, в наш адрес город Киев, улица Кубанской Украины, дом 24А, офис 114, 02166, Украина. Стоимость обратной доставки несет покупатель, если иное не согласовано с нашей службой поддержки.
3.3. После получения и проверки товара, мы вышлем вам новый товар в течение 10 рабочих дней.

4. Поврежденный или дефектный товар
4.1. Если вы получили поврежденный или дефектный товар, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов немедленно по адресу город Киев, улица Кубанской Украины, дом 24А, офис 114, 02166, Украина или по телефону +380660399908.
4.2. Мы организуем бесплатный возврат поврежденного товара и вышлем вам замену или осуществим возврат средств.

5. Исключение
5.1. Возврату и обмену не подлежат:

Товары, изготовленные по заказу или персонализированные.
Нижнее белье, купальники и другие товары, которые по гигиеническим причинам не могут быть возвращены.

6. Контактная информация
Если у вас есть какие-либо вопросы или комментарии относительно условий возврата и обмена, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: город Киев, улица Кубанской Украины, дом 24А, офис 114, 02166, Украина или по телефону +380660399908.

Мы ценим каждого нашего клиента и всегда стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания. Спасибо за ваш выбор компании F.L.E.X.